シックスパッドの返品保証はある?保証期間はどのくらい?

購入したシックスパッドに不具合があったら返品保証がないと困りますよね。

帰宅してから不具合に気付いても返品保証があれば安心です。

 

またシックスパッドを購入する前には保証期間を覚えておきましょう

すぐ壊れて元を取れなければ悔しいですよね。

保証期間を知っていれば、きちんと対処できるでしょう。

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シックスパッドの返品保証はある?

シックスパッドの返品保証については、2パターンあります。

公式サイトのMTGオンラインショップからネット通販で買うのと、直営店や量販店で買ったのでは対応が異なるのです。

 

MTGオンラインショップから買った場合(ネット通販)

商品が到着してから7日間以内にMTGのコールセンターへ連絡することで交換に対応しています。

それは、このような状況に限り可能となっています。

  • シックスパッどがおうちに届くまでの間に壊れた
  • シックスパッドの初期不良
  • あなたが注文した商品と異なるものが届けられた

購入したあなたに落ち度がある場合には、たとえパッケージを開けていなくても、返品や返金、交換ができません

例えば、あなた自身が欲しい商品と異なる商品を注文してしまった場合などです。

注文を確定する際には、よ〜く確認しましょうね。

 

直営店や量販店などの実店舗で買った場合

こちらは、購入先の店舗によって対応が異なります。

特に家電量販店で購入した場合は、パッケージを開けてしまうと返品できない可能性が高く、注意が必要です。

購入するとき店員さんに確認しておきましょう。

 

もし、すでにシックスパッドが故障してお困りの方は、購入先の店舗に問い合わせてみてくださいね。

 

シックスパッドの保証期間はどのくらい?その手順は?

シックスパッドは、保証期間内であれば何回でも無償修理を受けることができます。

壊れた製品の検査後、無償修理か新品との交換がされます。

 

ずばりシックスパッドの保証期間は購入してから1年間です!

これは他メーカーと同様に、自然故障つまり「普通」に使用していたのに壊れてしまった場合などに限ります。

 

シックスパッドの修理依頼をする前に確認しておくこと

保証期間内にシックスパッドが壊れてしまった場合は、販売元であるMTGのコールセンターに連絡しましょう。

修理依頼は電話受付のみですので、避けて通れませんよ。

その際には、以下の3点が必要になります。

  • 故障したシックスパッド
  • 保証書(白い冊子)
  • 購入時のレシートなど明細書
保証書が付属されている白い冊子の背表紙に、シックスパッドのシリアルナンバーとコールセンターの連絡先が記載されています。

またネット通販で買った場合には、保証書には購入店舗などの情報が書かれていません。

その際は、購入先や買った日が分かる資料(納品書など)を添付します。

 

なので、これから購入を検討している方や、商品が届くのを待っている方は保証書と納品書をセットで保管しておきましょうね。

 

オペレーターからの質問事項

コールセンターに連絡するとオペレーターに繋がり、以下のことを質問されます。

  • 症状が出始めたのはいつからか
  • 電池交換をして動作確認をしたか
  • ジェルシートを最後に交換したのはいつか

これで、いよいよコールセンターに問い合わせをする準備が整いました。

連絡先はこちらです。

 

MTGオンラインショップ専用回線

【電話番号】0120-467-222

【受付時間】8:00〜22:00(定休日なし)

 

あとは宅配業者の集荷を待つだけ

最後に、オペレーターから故障したシックスパッドを集荷する日を聞かれます。

希望日を伝えたら、その日までにシックスパッド本体、保証書、納品書などを箱に入れて宅配業者を待ちましょう。

 

シックスパッドの返品保証はある?保証期間はどのくらい?まとめ

今回の記事で分かるように、シックスパッドは初期不良や購入時の不具合以外では返品交換できませんので、購入前には良く検討しましょうね。

またシックスパッドを使用する際の保証期間については、1年間の無償保証があります。

正しい使用方法に沿ってトレーニングしていきましょう!

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